İPTAL VE İADE POLİTİKASI

 

1. GENEL BİLGİLER

Bu İptal ve İade Politikası, www.yepinsaat.com.tr üzerinden gerçekleştirilen ürün ve/veya hizmet satışlarına ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir. Yep İnşaat olarak müşteri memnuniyetini öncelikli görmekte ve yasal mevzuata uygun şekilde süreçleri yürütmekteyiz.

Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1 Ürün Siparişlerinde İptal

  • Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise iptal talebinizi iletebilirsiniz.

  • İptal talepleri e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza bildirilmelidir.

  • Kargoya verilmemiş siparişlerde ücret iadesi 1–7 iş günü içerisinde yapılır.

2.2 Hizmet Siparişlerinde İptal

  • Proje, keşif, danışmanlık veya uygulama hizmetlerinde iptal talebi, hizmet başlamadan önce yapılmalıdır.

  • Hizmet süreci başlamış ise yapılan iş oranında ücret kesintisi uygulanabilir.

3. CAYMA HAKKI (14 GÜN)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

  • Ürün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Ürün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

4. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kişiye özel ölçü ile üretilen yapı malzemeleri

  • Özel sipariş üzerine temin edilen ürünler

  • Montajı yapılmış ürünler

  • Kullanılmış, hasar görmüş ürünler

  • Hizmet ifasına başlanmış sözleşmeler

5. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında ürün hasarlı ise:

  • Kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

  • Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

Ayıplı mal durumunda tüketici aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Ücretsiz onarım

  • Ürün değişimi

  • Bedel iadesi

  • Ayıp oranında indirim

Bu talepler yazılı olarak tarafımıza iletilmelidir.

6. İADE SÜRECİ

İade edilecek ürünler:

  • Orijinal ambalajında

  • Tüm aksesuarları ile birlikte

  • Fatura ile birlikte

gönderilmelidir.

İade adresi:

(Yep İnşaat açık adres bilgisi eklenecek)

İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında ise satıcıya; kullanım kaynaklı iade durumlarında alıcıya aittir.

7. ÜCRET İADESİ

İade onaylandıktan sonra:

  • Kredi kartı ödemelerinde aynı karta iade yapılır.

  • Havale/EFT ödemelerinde bildirilen IBAN’a iade gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması değişiklik gösterebilir.

 

8. İLETİŞİM

İptal ve iade talepleriniz için:

E-posta: info@yepinsaat.com.tr

Adres : Güzeltepe Mahallesi, Namazgah Caddesi, 1/2 / ÜSKÜDAR / İST. Anadolu Yakası / İstanbul

Telefon: 0507 663 68 28